江苏省中小学教育卡学校管理员常见问题FAQ

管理员常见问题FAQ

0、        既是管理员又是教师需要多个账号吗？

答：如果既是管理员，又是教师，则用上级分配的管理员账号行使管理权限，再用教师身份注册一个教育卡账号，填写个人相关身份信息，完成身份认证流程。

1、        教师注册账号时，系统提示身份与名字不符，后改成以前登记的错误名字，系统审核通过了，怎么办？

答：注册教育卡时页面提示身份与名字不符，教师可根据实际情况填写信息，不影响提交审核。姓名可以通过电子档案修改，上级审核通过即可。

2、        身份信息认证审核未通过，再重新注册行吗？

答：不需要重新注册，修改电子档案，重新提交即可。

3、        如何修改已分配的下级管理员名称、手机号码？

答：登录教育卡网站，进入“机构确认（管理员）”页面，可以通过“编辑”功能修改下级管理员名称、手机号码。注意：只有修改了手机号码，系统才会自动下发管理员账号和新的密码短信至下级管理员的手机号码上。

4、        班主任代填有人数限制吗？

答：没有人数限制。

5、        班主任代填学生的账号、密码是多少？

答：账号、密码会通过短信方式下发到家长的手机号码上（常用联系人号码里填写的手机号码）。注：需提供江苏省内的手机号码。

6、        学生、老师的用户名忘记了怎么办？

答：用户名以短信下发到手机上，请查询手机短信。如果查找不到短信，可以通过教育卡号登录。班主任可以通过“信息审核”查询到学生教育卡号。审核通过的用户也可以使用网站登录页面的“账号申诉”功能找回用户名。

7、        管理员能审核学生信息吗？

答：可以。管理员登录网站，进入“信息审核”页面，可以对全校师生进行身份信息审核。

8、        什么样的用户身份认证系统自动审核通过？

答：与师资系统、学籍系统信息比对关键信息一致，则系统自动审核通过。关键信息包括姓名、身份证号码、学校、班级等。

9、        老师选错了身份，无法选择任教班级怎么办？

答：可以通过网站、客户端修改教师身份，选择老师兼机构人员。

10、     学生学籍不在我校，还在我校注册码？

答：以学生实际就读学校，教师实际任教学校进行注册。

11、     无身份证的学生和外籍学生如何注册？

答：无身份证的学生使用监护人的身份证号码注册。外籍学生选择证件为：护照，填写正确的护照号码，正常注册。

12、     管理员怎么修改密码？

答：通过网站、客户端均可修改密码。

13、     教师和家长注册遇到问题如何寻求帮助？

答：可拨打客服电话400-028-8881。

14、     班主任怎么操作？

答：班主任和教师需要注册个人账号，进行身份信息认证。班主任选择任教班级时，勾选班主任。学校管理员审核通过后即可审核学生信息。

15、     外省的学生，家庭住址在外地如何填写？

答：填写目前江苏省内暂住地的地址或者填写学校地址。

16、     管理员（区县、学校、年级）忘记了上级分配的账号和密码怎么办？

答：询问上级管理员，索要“管理员账号”。再访问教育卡网站，进入登录页面，点“忘记密码”，通过用户名、手机号码来找回密码。

17、     六年级到初中就职/就读的师生注册指导

如上图所示：

1） 学生：学籍在小学，实际就读在中学，教育卡注册填写身份信息时，选择学籍系统所在的小学，六年级。

2） 教师（含班主任）：

Ø  如果人事关系在小学，就注册到小学，由小学学校管理员对其教师身份信息进行审核。审核通过后，班主任可对本班学生进行审核；

Ø  如果人事关系在中学，但只任教小学六年级，还是注册到小学，人事关系选择中学，仍由小学学校管理员对其教师身份信息进行审核。审核通过后，班主任可对本班学生进行审核。

Ø  如果人事关系在中学，任教年级包含初中年级，则注册到中学，任教年级和班级选择在中学任教的年级和班级，由中学学校管理员对其教师身份信息进行审核。此时，小学的学校管理员可以将自己或指定专人作为六年级的班主任，对六年级的学生进行身份信息审核。

18、     教师或学生反映找不到自己的年级或班级信息怎么办？

答：此种情况是由于学籍系统同步给教育卡系统的数据不全导致，需要学校管理员登录教育卡网站，进入“机构确认（管理员）”页面，新增缺失的年级或班级。

19、     如果注册时学生或教师的身份证号被占用，该怎么办？

答：打开教育卡网站，点击右上角“常见问题”，仔细阅读“身份证号被盗用怎么办？”相关内容，并点击“立即申诉”，按照页面提示填写相关信息，并提交本人与身份证件的合照，通过该功能进行身份证号申诉。

20、     验证码短信、管理员账号和密码、被代填学生的账号和密码短信收不到？

答：请管理员先与教师或家长确认是否属于如下三种情况：

1)     注册或代填时填写的电信、移动的手机号码不是江苏省内的

2)     手机上装有垃圾短信拦截软件

3)     移动用户填写的是184、147号段的手机号码【号段限制，收不到短信】

如果不属于上述情况，请投诉用户提供手机号码，客服人员将用户查询验证码等短信（30分钟内）。

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如果学生或教师的身份证号被占用，该怎么办？
答：打开教育卡网站，点击“注册账号”重新注册一个新的教育卡账号，使用新注册的账号和密码登录后，点击网站右上角“常见问题”，仔细阅读“身份证号被盗用怎么办？”相关内容，并点击“立即申诉”，按照页面提示填写相关信息，并提交本人与身份证件的合照，通过该功能进行身份证号申诉。

问题：
江苏省中小学教育卡注册过的学生或教师，把账号名称忘了，不能登录，请问有什么办法能找回账号密码啊？

解答：
教育卡登录页面有个 账号申诉，可以找回账号和密码，如下图：