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| 点击培训登录页面右下角“找回密码”，新密码会自动发到你的邮箱里。 |
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| 请你的管理员发邮件到平台支持邮箱，告知将姓名、账号、班级、密码、要修改的邮箱等信息。 |
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| 课件内的视频是微软官方提供的教学内容，为了保证学员学习顺畅，讲师语速按照各视频长度配合。 |
| 如果学员网速正常是可以下载的，出现附加无法下载的情况，请学员查看学习所用的浏览器是否拦截了下载窗口？（ 点击下载后注意看页头是否有拦截的提示？） 另外请查看网速是否正常？ 附件中的文件大小一般在300K左右，服务器忙碌时也会导致下载速度非常缓慢。 |
7. 我想要下载课件中的视频保存到本地继续学习可以吗？ | 考虑到课件的版权问题，目前系统还不能提供课件下载，敬请谅解。 |
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| 选修课程一旦选定之后就无法修改，所以学员一定要认真选择自己需要培训课程。 |
9. 3个必修课和1个选修课完成以后，其他的课程还能不能学习？ | 可以，在最下面的其他课程里，可以学习其他未选的课程， 但不计算学习分数，属于兴趣学习。 |
10. 为什么我学完课件后， 学习成绩和时长在成绩或课程页面没有即时反映出来？ | 课件学习是通过SCORM服务进行， 在单个课件学习完成后， 学员需要手动关闭课件页面。（点击右上角退出按钮）。然后返回课程或成绩单页面重新刷新后，才能更新数据，数据同步过程根据网速不同在5-10秒左右。 |
| 学习完成关闭课件后， 平台会同步您的当次学习数据并记录， 但此过程会有短时间的延迟，所以需要刷新页面后才能看见最新的数据。每次学习测试系统都会记录在案，学员不必担心数据丢失。 |
12. 请问这个培训的学时得分、作业成绩得分、测试成绩得分，分别是怎么计算的？ | 第一：培训学时得分上线为20分，每个课程的总学习时长= 单个课件学习时长的汇总。得分计算公式：学习时长得分= 我的当前学习总时长/ 课程总学习时长（分钟数）X 20 。 第二：作业成绩得分上线为40分，作业成绩总得分=每个课程包含的所有学习科目总得分。作业得分计算公式：作业成绩得分=我的作业实际总得分/课程所包含科目满分总和X40，例如：word课程中包含内容讲解、用word编写教案、在word中进行论文排版、审阅与保护文档四个科目，满分总和就是400分，如果您四科的实际总得分为180分，那您的得分就是：180/400X40=18。 第三：测试成绩得分上线为40分，成绩得分计算方式：测试成绩得分=我的实际测试成绩得分X40%。 |
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13. 我的培训结束并且成绩合格，是否可以在培训证书上直观显示实际学时数，而不是标准的10学时？ | 证书上的学时是按3门必修课的课时来计算的，3门必修课时间是300分钟，计10学时。 |
| 培训证书不支持在线查询，培训合格的学员名单会在中央电教馆 全国中小学教师教育技术能力建设计划办公室备案。 |
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| 培训平台和证书上都不会显示栏， 但在论坛的个人信息中有此项，当学员个人信息中性别一栏未选择时系统会统一默认为男性。 |
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