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在面试过程中我们需要面对HR的种种问题,他们会通过我们的答案、神情、肢体动作等对我们的信息进行评估,想要顺利通过面试,我们就需要对他们提问的方式以及目的有所了解,尽量表达对自己求职有帮助的信息,这样才能够获得好的面试成绩,下面是一位从事多年视频招聘工作的资深HR给我们分析的九种HR常用提问方式,希望能够对正在求职中你的提供帮助: 封闭式提问 这种提问方式在面试中较为常见。你会在面试官口中听到不少类似这样的问题:“你是否能在高度的压力下正常而有效地工作?”这种问题的答案一般为“是”或“否”,但是你一定不会回答“否”。主考官通过简历还有一些问题无从判断,便会通过这样的提问方式来进行确定。但是,作为面试人员,简单地回答一个字不是不可以,只是力度会下降。好的办法是,你要对你的回答给出充分的例证。注意一下语言的简洁,不要过于冗长,简洁而有力是最得当的语言风格。面试官会根据你回答的情况来考虑是否会就此问题与你展开相当程度的扩展性的讨论。当然,这样的提问方式更多地被用在向面试者寻求一些承诺,比如“你可以周一来上班吗?” 开放式提问 这种方式逻辑上是与封闭式提问相对的,面试者不能以 “是”或“否”来回答。例如,“你如何做到在高度的压力下正常而有效地工作?”这是个开放式提问,要求应聘者详细回 答。这种提问方式也多有这样的开头:“我想知道……”,“你可以把……说来听听吗?”面试官一旦采用这种方式,便是把话语权交给了你。面试者只要展开论述即可。 反射陈述 有些时候,面试者的回答会引起面试官的延伸性思考, 他会希望你对某个观点进一步说明。比如,面试官可能会重复一下你刚才说过的某一观点,“如果你迟到两个小时,就会早起两个小时来补偿”,说的时候会做思考状,然后就坐着,看着面试者,等着面试者对此观点作进一步的解释。这种提问方式可以帮助面试官了解更多的细节。 反问 一般情况下面试官不会用反问方式作直接的提问,往往是因为面试者过于健谈,面试官为了控制一下场面会采用这种方式。例如,面试者开始抖出各种各样经验时,可以用反问来打断他,以进入其他话题。 对以往成绩提问 这类提问的重点在于询问以往行为的具体例子,一般会以“说说在……时你的情况”、“给我一个……的例子”的形式出现。面试者要比较详尽地讲出自己以往的成绩,因为面试官试图通过对你以往成绩或行为的了解,来判断面试人员的能力水平、适应性以及能够在多大程度上胜任这一招聘职位。 负面协调提问 在面试中,面试官常常会为了避免出现让自己和面试人员觉得在某个领域做得很好就能够在所有领域做得同样好的错觉,会提醒自己和面试人员是时候找一个弱点了。这个时候抛出的问题往往是:“你的成绩的确让我十分钦佩,那么是否有什么事情是做得不太好的呢?”或简单地问:“现在你能否举个例子说说你不那么擅长的方面呢?”作为面试人员,一定要对这个问题谨慎对待。因为面试官在通过你的回答来判断你说的弱点是否足以否定你对这个招聘职位的适合度。如果你说的负面情况只是一次性行为,那么就会比较容易过关。 哄骗性问题 这种提问方式多用在探究面试者的决策能力,要求面试者在两难的选项中作出决定。提问往往是现实生活中需要小心考虑的两种不同情况,然后以此作为提问的背景,问题通常这样开 头:“我有兴趣知道如果……你怎么做?”或“……的情况下你怎么依?”比如:“你认为盗用公款和伪造文件哪一样罪轻点?” 半正确反问 这种提问方式,是想考查面试者是不是那种对于面试官的观点总是唯唯诺诺的人,或者拒绝表达的人及有能力但完全不肯开□讲的人。比如:“我总是认为顾客服务只能在付清账 单后才提供,你认为对不对?”面试官提出的问题往往有一部分是正确的,要求面试者指出否定部分,并给出充分的理由。 问题分层 分层提问的目的是为了探出面试者完整的和多层面的答案。比如:“你是否能在高度的压力下正常而有效地工作?”同一个问题,如果用分层提问法就能够辐射到问题的更多方面。面试官往往会借用询问人、事物、原因、时间、地点这五要素的同时,与封闭式提问等其他提问方式掺杂起来。 1. 你是否能在高度的压力下正常而有效地工作?(封闭式) 2. 你如何在高度的压力下正常而有效地工作?(开放式) 3. 那么,要赶在最后限期前完成任务很艰难吧?(反射陈述) 4. 谁负责呢? 5. 为什么让这种情况出现? 6. 问题源自哪里?
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